Dlaczego to ważne?
Mimo solidnego pakowania i ubezpieczenia przesyłek, szkoda w transporcie może się zdarzyć. W takiej sytuacji kluczowe jest szybkie zgłoszenie i zebranie dowodów (zdjęcia, protokół).
Dzięki temu możemy sprawnie uruchomić wymianę towaru i przejąć formalności z firmą kurierską.
Co zrobić, jeśli paczka lub produkt są uszkodzone?
1
Jeśli to możliwe, sprawdź stan paczki przy kurierze.
2
W razie widocznych uszkodzeń spisz z kurierem protokół szkody.
3
Zrób zdjęcia opakowania, etykiety i uszkodzenia produktu.
4
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia.
Na tej podstawie zorganizujemy wymianę towaru i przejmiemy formalności z firmą kurierską.
