Zakupy, dostawa i zwroty

Co zrobić, jeśli zlew, bateria lub inny produkt dotrą uszkodzone?

Uszkodzenie w transporcie - jak postępować krok po kroku?

Najważniejsze: dokumentacja szkody (protokół + zdjęcia) i szybki kontakt z GranMaster.

Dlaczego to ważne?

Mimo solidnego pakowania i ubezpieczenia przesyłek, szkoda w transporcie może się zdarzyć. W takiej sytuacji kluczowe jest szybkie zgłoszenie i zebranie dowodów (zdjęcia, protokół).

Dzięki temu możemy sprawnie uruchomić wymianę towaru i przejąć formalności z firmą kurierską.

Co zrobić, jeśli paczka lub produkt są uszkodzone?

Jeśli to możliwe, sprawdź stan paczki przy kurierze.

W razie widocznych uszkodzeń spisz z kurierem protokół szkody.

Zrób zdjęcia opakowania, etykiety i uszkodzenia produktu.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia.

Na tej podstawie zorganizujemy wymianę towaru i przejmiemy formalności z firmą kurierską.

Podsumowanie: przy uszkodzeniu w transporcie liczą się protokół szkody (jeśli możliwy), zdjęcia opakowania/etykiety/uszkodzeń oraz szybki kontakt z numerem zamówienia - na tej podstawie zorganizujemy wymianę i formalności z kurierem.

Ile mam czasu na zwrot produktów GranMaster i na jakich zasadach?

↩️

Zwrot zamówienia - 14 dni na odstąpienie od umowy

Najważniejsze: termin 14 dni oraz kompletność i brak śladów montażu.

Jaki jest termin na zwrot?

Standardowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Termin dotyczy złożenia oświadczenia o odstąpieniu - szczegóły zawsze opisujemy w regulaminie.

Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt jest nieużywany i nie nosi śladów montażu.

Zwracasz kompletny zakupiony zestaw elementów (np. zlew, akcesoria, instrukcje, mocowania oraz syfon - jeżeli był kupiony w zamówieniu).

Odsyłasz produkt w oryginalnym lub równoważnie zabezpieczającym opakowaniu.

Aktualne zasady zwrotów zawsze opisujemy w regulaminie sklepu oraz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Podsumowanie: masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot przyjmujemy, gdy produkt jest bez śladów montażu, kompletowany zgodnie z zamówieniem i odpowiednio zabezpieczony w paczce. Szczegóły są w regulaminie oraz w „Zwroty i reklamacje”.

Jaki jest standardowy czas realizacji zamówień?

⏱️

Ile trwa wysyłka i dostawa zamówienia?

Standardowo: wysyłka do 24 h od zaksięgowania płatności, dostawa zwykle 1-2 dni robocze.

Produkty dostępne na magazynie

Wysyłka najczęściej w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

Dostawa zwykle w 1-2 dni robocze.

To typowy czas realizacji dla standardowych wariantów bez dodatkowych modyfikacji.

Kiedy termin może się wydłużyć?

W przypadku mniej typowych konfiguracji (np. rzadkie kolory, dodatkowe otwory) termin realizacji może wydłużyć się o kilka dni.

Zawsze pokazujemy aktualną informację o terminie na karcie produktu.

Dzięki temu jeszcze przed zakupem widzisz realny czas realizacji dla wybranego wariantu.

Podsumowanie: dla produktów dostępnych na magazynie wysyłka jest zwykle w ciągu 24 h od zaksięgowania płatności, a dostawa trwa najczęściej 1-2 dni robocze. Przy rzadkich konfiguracjach (kolor, dodatkowe otwory) termin może się wydłużyć - aktualny czas zawsze widzisz na karcie produktu.

Co dokładnie jest w zestawie ze zlewem, baterią, dozownikiem?

Jak skompletować zestaw GranMaster i co znajduje się w opakowaniu?

Klient sam tworzy zestaw, a każda karta produktu ma własną sekcję „Zawartość opakowania”.

Jak działa kompletowanie zestawu?

Klient sam tworzy swój zestaw, wybierając: zlew, syfon (dobierany do potrzeb), baterię, dozownik, ewentualnie filtr i wkłady.

Dzięki temu możesz elastycznie zestawiać produkty i dopasować strefę zmywania do swojej kuchni (np. wybrać syfon standardowy lub space saving).

Dla przejrzystości każdy produkt ma osobno opisaną sekcję „Zawartość opakowania” na swojej karcie.

Zawartość opakowania - gdzie to sprawdzić?

Każdy produkt ma osobno opisaną sekcję „Zawartość opakowania” na karcie produktu - to tam znajduje się aktualna lista elementów dla konkretnego modelu.

Poniżej przykład, jak wygląda to najczęściej (zależnie od modelu lista może się różnić).

Zlew

komora(y) zlewu,

przelew (jeśli dotyczy modelu),

elementy montażowe, instrukcja.

Syfon do zlewu klient wybiera osobno - jako dopasowany element zestawu.

Syfon (wybierany osobno)

komplet elementów syfonu i uszczelek - zgodnie z opisem modelu,

opcjonalne króćce do urządzeń (zgodnie ze specyfikacją).

Wybierasz syfon, który pasuje do układu szafki (np. standardowy lub space saving).

Bateria

korpus,

wężyki przyłączeniowe,

elementy montażowe, instrukcja.

Dozownik

głowica, butelka,

elementy montażowe.

Filtr / wkłady

komponenty zgodnie z opisem (np. głowica filtra, wkład(y), mocowania itp.).

Dokładny skład zależy od wariantu (zestaw startowy vs wkłady wymienne).

Podsumowanie: klient sam dobiera elementy zestawu, a sekcja „Zawartość opakowania” na karcie produktu precyzyjnie pokazuje, co otrzymasz dla konkretnego modelu. Syfon do zlewu jest wybierany osobno jako dopasowany element zestawu.

Czy mogę zamówić próbki kolorów przed wyborem zlewu?

Czy mogę zamówić próbkę koloru zlewu GranMaster?

Tak - próbki pozwalają realnie ocenić odcień w Twojej kuchni, w różnych warunkach oświetlenia.

Co otrzymasz i co sprawdzisz?

Otrzymasz niewielkie fragmenty materiału w konkretnym kolorze.

Sprawdzisz wygląd próbek przy dziennym i sztucznym świetle.

Porównasz odcień z blatem, frontami mebli i płytkami.

To najpewniejszy sposób, aby dobrać kolor bez ryzyka, że odcień na ekranie będzie wyglądał inaczej niż na żywo.

Jak zamówić próbkę?

Na karcie zlewu, pod zdjęciami, znajduje się zawsze przycisk „Zamów próbkę”.

Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony(-a) do produktu „Próbka koloru”, gdzie wybierzesz wariant i złożysz zamówienie.

Aktualną cenę próbek i zasady ich zamawiania zawsze znajdziesz w opisie produktu „Próbka koloru”.

▶

Wideo: próbki kolorów - jak działają i kiedy warto zamówić?

Krótki materiał w formacie YouTube Shorts.

Jeśli osadzanie wideo jest zablokowane, otwórz materiał bezpośrednio na YouTube.

Otwórz wideo na YouTube

Podsumowanie: możesz zamówić płatne próbki kolorów zlewów GranMaster, aby ocenić odcień na żywo w Twojej kuchni. Przycisk „Zamów próbkę” jest zawsze dostępny pod zdjęciami na karcie zlewu i przenosi do produktu „Próbka koloru”.

Jaką gwarancję mają produkty GranMaster? (podsumowanie)

?️

Gwarancja w GranMaster - zlewy, baterie i akcesoria

Okres gwarancji zależy od grupy produktu i konkretnego modelu - szczegóły są na kartach produktów.

Zlewy granitowe

15 lat gwarancji na korpus zlewu.

Szczegółowy zakres i wyłączenia opisujemy w dokumentach gwarancyjnych.

Baterie kuchenne

Gwarancja 2-3 lata (w zależności od modelu).

Dokładny okres gwarancji jest zawsze podany na karcie produktu.

Syfony i pozostałe akcesoria

Syfony, dozowniki, filtry i wkłady - gwarancja 2-3 lata (w zależności od modelu).

Okres gwarancji jest wyszczególniony przy konkretnym produkcie.

Gdzie sprawdzić szczegóły?

Dokładny okres gwarancji dla danego modelu znajduje się na karcie produktu.

Szczegółowy zakres gwarancji i warunki jej uznania opisujemy w karcie gwarancyjnej.

Aktualne zasady formalne (procedura, terminy, kontakt) znajdują się także w regulaminie sklepu.

Podsumowanie: zlewy granitowe GranMaster mają 15 lat gwarancji na korpus, a baterie oraz akcesoria (syfony, dozowniki, filtry, wkłady) - 2-3 lata w zależności od modelu. Szczegóły zawsze sprawdzisz na karcie produktu, w karcie gwarancyjnej i w regulaminie sklepu.